Privacybeleid

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Eagle Extend B.V., gevestigd aan de Patroonsweg 14, 3892 DB Zeewolde, Nederland, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website worden verzameld. Let op: dit adres is een distributiecentrum en geen bezoekadres. Voor privacyvragen kun je uitsluitend terecht via info@eagleextend.com.

2. Gegevens die wij verzamelen

Wij verzamelen gegevens om je de best mogelijke ervaring en producten te kunnen bieden.

2.1 Informatie die je direct verstrekt

• Bestelinformatie: naam, factuuradres, afleveradres, e-mailadres en telefoonnummer.
• Accountgegevens: indien je een account aanmaakt, bewaren we je inloggegevens en aankoophistorie.
• Klantenservice: gegevens die je verstrekt wanneer je ons mailt of chat met vragen over telescoopstelen of je levering.

2.2 Automatisch verzamelde informatie (cookies & tracking)

Wanneer je onze site bezoekt, verzamelen we automatisch gegevens over jouw apparaat, waaronder:

• IP-adres en tijdzone.
• Informatie over de browser en het besturingssysteem.
• Klikgedrag: welke producten je bekijkt en hoe je op onze site bent terechtgekomen.
• Cookies: wij gebruiken functionele cookies (voor de winkelwagen), analytische cookies en — alleen met jouw toestemming — marketingcookies voor retargeting. Zie ons cookiebeleid voor het volledige overzicht.

3. Waarom wij jouw gegevens gebruiken

Wij gebruiken jouw gegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

• Uitvoering van de overeenkomst: om je bestelling te verwerken, te verzenden en je op de hoogte te houden van de status.
• Gerechtvaardigd belang: voor het verbeteren van ons assortiment, het beveiligen van onze website en het uitvoeren van marketingactiviteiten.
• Wettelijke verplichting: voor onze belastingaangifte en boekhouding zijn we verplicht bepaalde factuurgegevens te bewaren.
• Toestemming: voor onze nieuwsbrief en marketingcookies vragen wij expliciet jouw toestemming.

4. Delen met derden

Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden. Voor onze bedrijfsvoering werken we echter samen met gespecialiseerde partners:

• Hosting- en platformpartners: onze webshop draait op ons eigen platform bij gespecialiseerde hostingpartijen, die gegevens uitsluitend namens ons verwerken om de techniek mogelijk te maken.
• Betaalproviders: afhankelijk van je keuze (bijv. iDEAL, Bancontact, creditcard of achteraf betalen) worden gegevens gedeeld met onze betaalpartners MultiSafepay, Klarna of PayPal.
• Logistieke partners: jouw naam en adres worden gedeeld met ons fulfilmentcentrum (Montapacking) en de vervoerder om je telescoopsteel te kunnen bezorgen.
• Marketingtools: gegevens kunnen (gehasht of geanonimiseerd) worden gedeeld met platforms zoals Google en Meta voor relevante advertenties — alleen na jouw toestemming via de cookiebanner.

5. Jouw rechten (AVG/GDPR)

Als inwoner van de Europese Unie heb je de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:

1. Recht op inzage: je mag ons vragen welke gegevens we van je hebben.
2. Recht op correctie: je kunt onjuiste gegevens laten aanpassen.
3. Recht op verwijdering (“vergetelheid”): je kunt ons verzoeken je gegevens te wissen (tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren, bijv. voor de fiscus).
4. Recht op beperking: je kunt vragen de verwerking tijdelijk te stoppen.
5. Recht op bezwaar: je kunt je altijd afmelden voor marketingmails.

Wil je gebruikmaken van deze rechten? Stuur een e-mail naar info@eagleextend.com. Wij reageren binnen 30 dagen.

6. Bewaartermijn

Wij bewaren jouw gegevens niet langer dan noodzakelijk.

• Klantgegevens: zolang je een actief account hebt of gedurende de garantieperiode van 5 jaar op onze stelen.
• Fiscale gegevens: facturen bewaren we 7 jaar conform de wettelijke Nederlandse administratieplicht.

7. Beveiliging

Wij nemen de beveiliging van jouw gegevens serieus. Onze webshop maakt gebruik van een beveiligde SSL-verbinding (het slotje in de browserbalk) om ervoor te zorgen dat jouw gegevens versleuteld worden verzonden.

8. Wijzigingen

Eagle Extend kan dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze werkwijze of om wettelijke redenen weer te geven. Wij raden je aan deze pagina regelmatig te raadplegen.

9. Contact en klachten

Heb je vragen over ons privacybeleid? Neem contact op via Eagle Extend B.V., Patroonsweg 14, 3892 DB Zeewolde — e-mail: info@eagleextend.com.

Mochten we er samen niet uitkomen, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder: de Autoriteit Persoonsgegevens.